Sağlık hizmetlerine erişimde dijitalleşme, vatandaşlar için büyük kolaylık sağladı. Artık hastaneye gitmeden önce randevu almak zorunlu hale gelirken, tahlil sonuçlarını öğrenmek için tekrar hastaneye gitme devri de kapandı. Bu süreçte iki sistem öne çıkıyor: Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ve E-Nabız Kişisel Sağlık Kaydı Sistemi.
Milyonlarca vatandaş, MHRS hastane randevusu alarak muayene olurken, yapılan testlerin sonuçlarını da E-Nabız tahlil sonuçları ekranından takip ediyor. Peki, bu iki sistem tam olarak nasıl kullanılır? İnternetten ve telefondan randevu almanın yolları ile tahlil sonuçlarını görmenin en kolay yöntemi nedir?
MHRS hastane randevusu alma yolları (ALO 182 ve Online)
MHRS hastane randevusu almanın iki temel yolu bulunmaktadır. Bunlardan ilki ve en çok bilineni, ALO 182 Çağrı Merkezi'ni aramaktır. Vatandaşlar, T.C. kimlik numaralarını operatöre bildirerek istedikleri hastane, poliklinik ve hekim için uygun randevu saatlerini sorgulatabilir ve anında randevu oluşturabilir.
İkinci ve daha yaygın kullanılan yöntem ise online randevudur. Vatandaşlar, mhrs.gov.tr web sitesi üzerinden veya akıllı telefonlarına indirecekleri 'MHRS Mobil' uygulaması üzerinden E-Devlet şifreleri ile giriş yapabilir. "Randevu Al" butonuna basıldıktan sonra il (Örn: Antalya), ilçe, hastane, poliklinik ve hekim seçilerek uygun saat dilimi rezerve edilebilir.
E-Nabız tahlil sonuçları sorgulama ekranı
E-Nabız tahlil sonuçları sorgulama işlemi, MHRS'den farklı bir platform olan E-Nabız sistemi üzerinden yapılır. E-Nabız, vatandaşların tüm sağlık geçmişlerini (reçeteler, raporlar, tahliller, görüntüleme sonuçları) tek bir yerde toplayan kişisel sağlık kaydı sistemidir.
Vatandaşlar, enabiz.gov.tr adresine E-Devlet şifreleri ile giriş yaptıklarında kişisel sağlık profillerine ulaşırlar. Sol menüde yer alan "Tahlillerim" sekmesine tıklandığında, kamu veya özel hastanelerde yapılan tüm kan, idrar, patoloji ve radyoloji sonuçları tarih sırasına göre listelenir. Bu ekrandan sonuçların detayları görüntülenebilir ve PDF olarak indirilebilir.
Uzmanlar 'randevuya gitmeme' sorununa karşı uyarıyor
Yetkililer, MHRS hastane randevusu sistemindeki en büyük sorunun, randevu alıp gitmeyen (no-show) hastalar olduğunu belirtiyor. Sağlık Bakanlığı verilerine göre, alınan her dört randevudan neredeyse biri iptal edilmeden boş bırakılıyor. Bu durum, hem hekimlerin zamanının boşa harcanmasına hem de gerçekten ihtiyacı olan hastaların randevu bulamamasına neden oluyor.
Uzmanlar, randevusuna gidemeyecek olan vatandaşların, randevu saatinden en az 2 saat öncesine kadar ALO 182 veya MHRS uygulaması üzerinden "Randevu İptal" işlemini mutlaka yapmaları gerektiğini vurguluyor. İptal edilen randevular, anında başka hastaların erişimine açılmaktadır.
Vatandaşlar neden randevu bulamıyor?
MHRS hastane randevusu almak kolaylaşsa da, vatandaşların sosyal medyadaki en büyük şikayeti "randevu bulamamak" olmaya devam ediyor. Özellikle dermatoloji (cildiye), psikiyatri ve bazı branşlarda randevuların saniyeler içinde dolduğu belirtiliyor.
Özellikle Antalya gibi büyükşehirlerde yaşayan vatandaşlar, belirli doktorlara muayene olabilmek için geceden sistemi takip etmek zorunda kaldıklarını ifade ediyor. Randevu alıp gitmeyenlerin yarattığı atıl kapasite, sistemin kilitlenmesindeki ana etken olarak gösterilirken, vatandaşlar hekim sayısının artırılmasını talep ediyor.
Sonuç olarak, MHRS hastane randevusu ve E-Nabız tahlil sonuçları sistemi, vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini hızlandıran iki temel dijital araçtır. Sistemin verimli çalışması için randevulara sadık kalınması veya gidilemeyecekse mutlaka iptal edilmesi büyük önem taşımaktadır.
Antalya'daki hastanelerin randevu durumları, sağlık gündemine dair son gelişmeler ve 'Nasıl Yapılır?' rehberleri için Antalya Haber'i takip edebilirsiniz.
