Türkiye Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi yani kısa adıyla CİMER, "Halkla İlişkiler" anlayışının dijital dünyaya yansıyan en güçlü örneğidir. Vatandaşlar ile devlet arasındaki bürokratik engelleri kaldıran bu sistem, her türlü şikayet, ihbar, istek ve bilgi edinme hakkının kullanılmasını sağlar. Cimer'e şikayet nasıl yapılır sorusu, özellikle haksızlığa uğradığını düşünen veya kamu hizmetlerinde aksama gören vatandaşlar için büyük önem taşır. 2026 yılı güncellemeleriyle birlikte mobil uyumluluğu ve yapay zeka destekli yönlendirme sistemiyle daha da güçlenen CİMER’e başvuru yapmak ve başvurunun sonucunu takip etmek oldukça basittir.
CİMER nedir?
CİMER, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmalarına aracılık eden bir elektronik kamu hizmeti birimidir. Sadece şikayetler için değil; kamu kurumlarına yönelik teşekkür, görüş, öneri ve ihbarlar için de kullanılır. Sistem, başvuruyu otomatik olarak ilgili bakanlık, valilik veya genel müdürlüğe ileterek sürecin takibini yasal süreler dahilinde yapar.
CİMER’e şikayet nasıl yapılır? (Adım Adım 2026)
CİMER'e başvuru yapmak için iki ana yol bulunmaktadır: e-Devlet kapısı veya resmi web sitesi.
-
Giriş Yapın: cimer.gov.tr adresine gidin veya e-Devlet üzerinden "CİMER" araması yaparak sisteme giriş yapın.
-
Başvuru Türünü Seçin: Karşınıza çıkan ekrandan "İstek", "Şikayet", "İhbar", "Görüş-Öneri" veya "Bilgi Edinme Hakkı" seçeneklerinden size uygun olanı seçin.
-
Metni Yazın: Şikayetinizi veya talebinizi kısa, öz ve anlaşılır bir dille yazın. Varsa belge, fotoğraf veya video gibi kanıtları sisteme yükleyin.
-
Kurum Seçimi (Opsiyonel): Başvurunuzun doğrudan belirli bir kuruma (örneğin bir Belediye veya Bakanlık) gitmesini istiyorsanız ilgili kurumu seçebilirsiniz. Seçmezseniz sistem sizi otomatik yönlendirecektir.
-
Onay ve Gönder: Bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ettikten sonra başvurunuzu tamamlayın. Başvuru numaranızı not etmeyi unutmayın.
CİMER başvuru sorgulama nasıl yapılır?
Yaptığınız başvurunun hangi aşamada olduğunu ve verilen cevabı öğrenmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
-
Sorgulama Ekranı: CİMER web sitesindeki veya e-Devlet'teki "Başvuru Sorgula" sekmesine tıklayın.
-
Bilgi Girişi: T.C. kimlik numaranız ve başvuru sayınızla (veya e-Devlet şifrenizle doğrudan) geçmiş başvurularınızı listeleyin.
-
Cevap Süresi: Yasal olarak başvurulara 30 gün içinde cevap verilmesi zorunludur. Bilgi edinme başvurularında bu süre 15 iş günüdür.
CİMER kullanımında dikkat edilmesi gerekenler
Önemli Not: CİMER’e yapılan başvuruların yasal birer dilekçe hükmünde olduğu unutulmamalıdır. Asılsız ihbarlar veya hakaret içeren ifadeler adli süreçlerin başlamasına neden olabilir.
Cimer'e şikayet nasıl yapılır süreci, demokratik katılımın en hızlı yoludur. 2026 yılında daha da hızlanan altyapısı sayesinde, başvurularınızın her aşamasını şeffaf bir şekilde izleyebilirsiniz. Devletin çözüm odaklı bu platformunu kullanarak sorunlarınıza resmi yollardan yanıt bulabilir ve toplumsal gelişime katkı sağlayabilirsiniz.
